г. Москва
По будням с 10:00 до 18:00
Работаем по всему миру
По будням с 10:00 до 18:00
Работаем по всему миру
ТОП-10 Cпособов убедить Клиентов, которые сомневаются
1. Снижение требований
Многие продавцы, сразу предлагают Клиентам купить. Но дело в том, что для некоторых Клиентов, покупка — это слишком большой шаг, на который они просто не готовы сразу соглашаться. Особенное, если ваш продукт стоит немало.
Еще недавно они прекрасно обходились без вашего продукта, а тут появляетесь вы и заявляете, что ему сейчас нужно отдать немаленькую сумму и что-то у вас купить.
Представьте, если молодой человек подойдет к незнакомой девушке на улице, пообщается с ней пару минут, а потом сразу позовет её замуж. Очевидно, что согласиться на такое будет очень сложно. Однако, если этот же парень позовет эту девушку просто погулять или попить кофе, то если в целом он произвел положительное впечатление, вероятность, что она согласится будет очень высокая.
В продажах то же самое. Большинство продавцов, по сути, предлагают Клиентам «сыграть свадьбу» еще до свидания. Неудивительно, что они не покупают. Привлечение Клиентов очень похоже на зарождение отношений мужчины и женщины. Продавец, даже если это девушка, всегда играет роль мужчины, который пытается ухаживать, а Клиент, даже если он мужчина, находится в роли девушки, которая либо принимает ухаживания, либо отвергает.
Чтобы вас не отвергали, нужно всегда начинать с малого. Сначала погулять, попить кофе, сходить в кино, в ресторан, подружить на расстоянии, попробовать пожить вместе и только потом свадьба и дети.
Если эту аналогию перенести на продажи, то мы сначала просто знакомимся, ничего не продавая, затем мы выясняем, что для Клиента важно, ничего не продавая, затем рассказываем, чем мы теоретически можем быть полезны, ничего не продавая, потом рассказываем и показываем наш продукт, даем ему возможность познакомиться с ним поближе, даем бесплатно его протестировать, если продукт дорогой, то сначала мы предлагаем какой-то более дешевый продукт, чтобы Клиент смог убедиться, что вы его не обманываете и только потом переходим к продаже основного продукта. В этом случае вероятность, что Клиент его купит, будет в десятки раз выше, чем если сразу предложить купить основной продукт.
Кто-то назовет это «прелюдиями», но эти «прелюдии» напрямую влияют на итоговый результат.
Поэтому, если если ваш Клиент сомневается, попробуйте снизить давление. Не хочет покупать основной продукт, предложите взять сначала что-то недорогое, чтобы у него появилось к вам доверие. Не хочет покупать дешевый продукт, предложите бесплатный тест. Не хочет тест, сделайте демонстрацию. Не хочет демонстрацию, сделайте обычную презентацию. Не хочет презентацию, просто отправьте ему информацию для ознакомления. Всегда будет шаг, на который Клиент легко согласится. А затем, постепенно, без всякого давления, начните двигаться к следующим шагам.
Многие продавцы, сразу предлагают Клиентам купить. Но дело в том, что для некоторых Клиентов, покупка — это слишком большой шаг, на который они просто не готовы сразу соглашаться. Особенное, если ваш продукт стоит немало.
Еще недавно они прекрасно обходились без вашего продукта, а тут появляетесь вы и заявляете, что ему сейчас нужно отдать немаленькую сумму и что-то у вас купить.
Представьте, если молодой человек подойдет к незнакомой девушке на улице, пообщается с ней пару минут, а потом сразу позовет её замуж. Очевидно, что согласиться на такое будет очень сложно. Однако, если этот же парень позовет эту девушку просто погулять или попить кофе, то если в целом он произвел положительное впечатление, вероятность, что она согласится будет очень высокая.
В продажах то же самое. Большинство продавцов, по сути, предлагают Клиентам «сыграть свадьбу» еще до свидания. Неудивительно, что они не покупают. Привлечение Клиентов очень похоже на зарождение отношений мужчины и женщины. Продавец, даже если это девушка, всегда играет роль мужчины, который пытается ухаживать, а Клиент, даже если он мужчина, находится в роли девушки, которая либо принимает ухаживания, либо отвергает.
Чтобы вас не отвергали, нужно всегда начинать с малого. Сначала погулять, попить кофе, сходить в кино, в ресторан, подружить на расстоянии, попробовать пожить вместе и только потом свадьба и дети.
Если эту аналогию перенести на продажи, то мы сначала просто знакомимся, ничего не продавая, затем мы выясняем, что для Клиента важно, ничего не продавая, затем рассказываем, чем мы теоретически можем быть полезны, ничего не продавая, потом рассказываем и показываем наш продукт, даем ему возможность познакомиться с ним поближе, даем бесплатно его протестировать, если продукт дорогой, то сначала мы предлагаем какой-то более дешевый продукт, чтобы Клиент смог убедиться, что вы его не обманываете и только потом переходим к продаже основного продукта. В этом случае вероятность, что Клиент его купит, будет в десятки раз выше, чем если сразу предложить купить основной продукт.
Кто-то назовет это «прелюдиями», но эти «прелюдии» напрямую влияют на итоговый результат.
Поэтому, если если ваш Клиент сомневается, попробуйте снизить давление. Не хочет покупать основной продукт, предложите взять сначала что-то недорогое, чтобы у него появилось к вам доверие. Не хочет покупать дешевый продукт, предложите бесплатный тест. Не хочет тест, сделайте демонстрацию. Не хочет демонстрацию, сделайте обычную презентацию. Не хочет презентацию, просто отправьте ему информацию для ознакомления. Всегда будет шаг, на который Клиент легко согласится. А затем, постепенно, без всякого давления, начните двигаться к следующим шагам.
Успех бизнеса зависит от миллионов факторов. Можно научить управлять бизнесом (для этого люди обучаются несколько лет и получают степень MBA) и можно научить конкретным навыкам, которые будут помогать бизнесу расти и развиваться.
Чтобы стало понятнее: фитнес-тренер не обучает своих Клиентов фитнесу. Он дает специальные упражнения, которые относятся к фитнесу и тренирует их, чтобы они были в хорошей физической форме. То же самое с бизнес-тренером. Он не обучает людей бизнесу, а дает им знания и специальные упражнения, которые относятся к бизнесу (маркетинг, продажи, переговоры, коммуникации, менеджмент и т.д.) и тренирует их, чтобы они стали более эффективными сотрудниками.
Бизнес-тренер обучает отдельным элементам бизнеса.
Если вам кто-то скажет, что бизнес-тренер может научить вас бизнесу, то вы уже знаете, что это не так и не станете в это верить.
Бизнес состоит из сотен разных элементов : закупки, снабжение, производство, логистика, продажи, маркетинг, бухгалтерия, делопроизводство, менеджмент, подбор и адаптация персонала, развитие персонала и т.д.
Не существует такого специалиста, который бы очень хорошо разбирался во всех этих темах одновременно. А если говорят, что это так, то скорее всего, это просто мошенники. Если взять несколько специалистов, каждый из которых идеально разбирается в своей узкой теме, то в этом случае уже можно будет говорить об обучении бизнесу.
Тренер по продажам обучает людей одному из элементов бизнеса (продажам, переговорам), поэтому его тоже смело можно назвать бизнес-тренером.
Бизнес-тренер обучает отдельным элементам бизнеса.
Если вам кто-то скажет, что бизнес-тренер может научить вас бизнесу, то вы уже знаете, что это не так и не станете в это верить.
Бизнес состоит из сотен разных элементов : закупки, снабжение, производство, логистика, продажи, маркетинг, бухгалтерия, делопроизводство, менеджмент, подбор и адаптация персонала, развитие персонала и т.д.
Не существует такого специалиста, который бы очень хорошо разбирался во всех этих темах одновременно. А если говорят, что это так, то скорее всего, это просто мошенники. Если взять несколько специалистов, каждый из которых идеально разбирается в своей узкой теме, то в этом случае уже можно будет говорить об обучении бизнесу.
Тренер по продажам обучает людей одному из элементов бизнеса (продажам, переговорам), поэтому его тоже смело можно назвать бизнес-тренером.
2. Создание дефицита
Люди склонны принимать решение быстрее, когда понимают, что могут упустить возможность.
Именно по этой причине на разных сайтах встречаются такие надписи:
— Осталось 5 штук
— Осталось 2 билета за эту цену
— Количество на складе: мало
Это и есть создание дефицита. На самом деле, там можете быть гораздо больший остаток. Но именно «ограниченное количество» и страх не успеть, стимулирует человека поторопиться.
Люди склонны принимать решение быстрее, когда понимают, что могут упустить возможность.
Именно по этой причине на разных сайтах встречаются такие надписи:
— Осталось 5 штук
— Осталось 2 билета за эту цену
— Количество на складе: мало
Это и есть создание дефицита. На самом деле, там можете быть гораздо больший остаток. Но именно «ограниченное количество» и страх не успеть, стимулирует человека поторопиться.
Также, на разных сайтах, вы можете встретить таймеры действия акций. Вам говорят: «До конца акции осталось 3,5 часа». А дальше, цена сильно вырастет. Этот тоже создание дефицита. Клиент боится упустить такую возможность и поторапливается с решением. У них просто не будет времени на то, чтобы долго думать и сомневаться.
3. Гарантии
Как продавец может создать дефицит:
1. — Алексей, на складе как раз осталось 4 штуки. Такое количество обычно уходит буквально за несколько часов. Поэтому я бы на вашем месте внес предоплату, чтобы мы за вами забронировали товар и чтобы потом вам не пришлось ждать следующей поставки. Тем более, что следующая поставка еще очень нескоро.
2. — Алексей, нас руководитель сегодня собрал на планерке и сказал, что планируется увеличение цен. Пока конкретики нет. Насколько вырастет пока неизвестно, но есть подозрение, что существенно. Поэтому рекомендую вам брать, пусть не сегодня, но в самое ближайшее время, чтобы успеть взять по старой цене. Потому что у нас были случаи, когда цена поднималась в 2 раза.
3. — Алексей, я надеюсь вы не планировали затягивать с оплатой? Потому что, нам буквально вчера прислали уведомление, что цена скоро может прилично вырасти. Поэтому, я вам очень рекомендую, по возможности сделать это быстрее, чтобы потом не переплачивать. В вашем случае это будет существенная экономия
4. — Алексей, вам получается нужно 12 штук? Так?
— Да
— Отлично. Можно сказать, что вам повезло. На складе осталось всего 13 штук. Если вам нужно, то успевайте оплатить. Потому что товар очень популярный. Коллеги могут из под носа увести. А я пока забронирую на всякий случай.
5. — Алексей, мне Клиент только, что позвонил. Хочет забрать тот вариант, который вы рассматривали. Я ему сказал, что у меня уже предварительно есть на него Клиент. Не знаю правильно я сделал или нет, но я вам честно скажу, если сейчас этот вариант продадим кому-нибудь другому, потом будет очень обидно. Сейчас это лучший вариант на рынке.
1. — Алексей, на складе как раз осталось 4 штуки. Такое количество обычно уходит буквально за несколько часов. Поэтому я бы на вашем месте внес предоплату, чтобы мы за вами забронировали товар и чтобы потом вам не пришлось ждать следующей поставки. Тем более, что следующая поставка еще очень нескоро.
2. — Алексей, нас руководитель сегодня собрал на планерке и сказал, что планируется увеличение цен. Пока конкретики нет. Насколько вырастет пока неизвестно, но есть подозрение, что существенно. Поэтому рекомендую вам брать, пусть не сегодня, но в самое ближайшее время, чтобы успеть взять по старой цене. Потому что у нас были случаи, когда цена поднималась в 2 раза.
3. — Алексей, я надеюсь вы не планировали затягивать с оплатой? Потому что, нам буквально вчера прислали уведомление, что цена скоро может прилично вырасти. Поэтому, я вам очень рекомендую, по возможности сделать это быстрее, чтобы потом не переплачивать. В вашем случае это будет существенная экономия
4. — Алексей, вам получается нужно 12 штук? Так?
— Да
— Отлично. Можно сказать, что вам повезло. На складе осталось всего 13 штук. Если вам нужно, то успевайте оплатить. Потому что товар очень популярный. Коллеги могут из под носа увести. А я пока забронирую на всякий случай.
5. — Алексей, мне Клиент только, что позвонил. Хочет забрать тот вариант, который вы рассматривали. Я ему сказал, что у меня уже предварительно есть на него Клиент. Не знаю правильно я сделал или нет, но я вам честно скажу, если сейчас этот вариант продадим кому-нибудь другому, потом будет очень обидно. Сейчас это лучший вариант на рынке.
Очень часто, чтобы решиться на покупку, Клиентам не хватает уверенности. Они начинают думать, сомневаться и т.д. Часто это происходит из-за того, что люди не привыкли верить всему, что говорят продавцы. Чтобы появилась уверенность, им нужны конкретные гарантии. Гарантии, что вы их не обманите.
Поэтому, если вы видите, что вашему Клиенту продукт понравился, но он всё равно сомневается, дайте ему своё честное слово, пообещайте, что всё будет хорошо и подкрепите это конкретными юридическими гарантиями.
Поэтому, если вы видите, что вашему Клиенту продукт понравился, но он всё равно сомневается, дайте ему своё честное слово, пообещайте, что всё будет хорошо и подкрепите это конкретными юридическими гарантиями.
Например:
- — Алексей, даже не переживайте, даю вам слово, что всё будет хорошо. Вот увидите. Потом меня еще благодарить будете. В любом случае есть железобетонные гарантии. Мы всё пропишем в договоре. Если что-то будет не так, то мы просто вернем вам все деньги. Вы абсолютно ничего не теряете.
- — Алексей, я вам обещаю, что вы останетесь довольны. А если нет, то у вас есть мой адрес и мой паспорт. Поэтому даже не переживайте. Тем более, что все гарантии мы прописываем в договоре.
4. Упущенные возможности
Некоторые Клиенты сомневаются до тех пор, пока не осознают, как много они теряют и упускают.
Поэтому этот способ заключается в том, чтобы показать Клиенту, какие возможности он уже упустил, за то время пока он думает и сомневается.
Например:
— Алексей, сегодня у нас какое число?
— 7-ое
— Я тут посмотрел в свои записи, получается, что мы с вами общаемся на эту тему уже где-то 1,5 месяца.
— Ну да, где-то так
— Алексей, смотрите, если бы мы начали работать 1,5 месяца назад, вы бы уже окупили первоначальные вложения, у вас бы уже сейчас было 1. 2. и 3… За это время вы бы уже получили 1. 2. и 3… и у вас бы уже были вот такие результаты. Поэтому, чем больше вы откладываете, тем больше упускаете возможностей.
Мой Клиент, который начал с нами работать месяц назад, уже получил всё, о чем я вам говорил. У вас бы тоже могли быть такие результаты.
На многих Клиентов это действует крайне отрезвляюще.
Люди не всегда к чему-то стремятся, но люди всегда не любят что-то терять. А когда мы показываем человеку, что и сколько он теряет, он начинает задумываться. Это как раз то, что стимулирует быстрее принимать положительное решение.
Некоторые Клиенты сомневаются до тех пор, пока не осознают, как много они теряют и упускают.
Поэтому этот способ заключается в том, чтобы показать Клиенту, какие возможности он уже упустил, за то время пока он думает и сомневается.
Например:
— Алексей, сегодня у нас какое число?
— 7-ое
— Я тут посмотрел в свои записи, получается, что мы с вами общаемся на эту тему уже где-то 1,5 месяца.
— Ну да, где-то так
— Алексей, смотрите, если бы мы начали работать 1,5 месяца назад, вы бы уже окупили первоначальные вложения, у вас бы уже сейчас было 1. 2. и 3… За это время вы бы уже получили 1. 2. и 3… и у вас бы уже были вот такие результаты. Поэтому, чем больше вы откладываете, тем больше упускаете возможностей.
Мой Клиент, который начал с нами работать месяц назад, уже получил всё, о чем я вам говорил. У вас бы тоже могли быть такие результаты.
На многих Клиентов это действует крайне отрезвляюще.
Люди не всегда к чему-то стремятся, но люди всегда не любят что-то терять. А когда мы показываем человеку, что и сколько он теряет, он начинает задумываться. Это как раз то, что стимулирует быстрее принимать положительное решение.
5. Символическая предоплата
Дело в том, что если Клиент вносит хотя бы 500 рублей предоплаты за ваш продукт, то вероятность, что он купит именно у вас, увеличивается многократно.
Поэтому основная задача — убедить Клиента внести небольшой аванс, чтобы зафиксировать цену.
Например:
- — Алексей Иванович, Давайте сделаем так: вы сейчас просто внесете 500 рублей предоплаты, чтобы мы могли за вами забронировать товар, а когда уже примите окончательное решение, то вы уже будете знать, что товар точно в наличии и за вами забронирован. А даже если передумаете, то мы без всяких вопросов эти деньги вам вернем. Поэтому вы ничего не теряете.
- — Алексей, если в целом вам нравится наш продукт, давайте сделаем так: вы внесете символическую предоплату 500 рублей, чтобы мы могли зафиксировать для вас цену. Если определитесь и решите покупать, то мы вычтем эти 500 рублей из общей суммы. А если решите не брать, то мы просто вернем вам эти деньги. Сейчас скидка 50%. Будет обидно, если к моменту, когда вы надумаете, скидки уже не будет. А предоплата фиксирует эту скидку за вами. Поэтому в любом случае вы ничего не теряете.
6. Взаимный обмен
Дело в том, что люди склонны отвечать услугой за услугу. Если нам кто-то помогает, то мы будем чувствовать себя немного обязанными тоже помочь в ответ. Соответственно, если как-то помочь сомневающемуся Клиенту, то его благодарностью может стать покупка вашего продукта.
Этот способ основан именно на этом психологическом принципе.
Например:
Клиенты в большинстве случаев очень позитивно относятся к равнозначному обмену.
Дело в том, что люди склонны отвечать услугой за услугу. Если нам кто-то помогает, то мы будем чувствовать себя немного обязанными тоже помочь в ответ. Соответственно, если как-то помочь сомневающемуся Клиенту, то его благодарностью может стать покупка вашего продукта.
Этот способ основан именно на этом психологическом принципе.
Например:
- — Алексей, давайте так: я скажу, что вы мой родственник и выбью для вас самые лучшие условия у своего руководителя, а вы со своей стороны внесете оплату сегодня-завтра. Что скажете?
- — Алексей, давайте сделаем так: нам конечно так обычно не разрешают делать, но если вам в целом продукт нравится, давайте я открою для вас тестовый доступ с полным функционалом, чтобы вы лично убедились, что это того стоит. Когда Клиент на это соглашается, он становится еще на один шаг ближе к покупке вашего продукта.
- — Алексей, давайте, чтобы у вас не было никаких сомнений, я лично поговорю с нашими юристами, чтобы они все гарантии прописали в договоре и лично от себя, проведу вам скидку сотрудника — 10%. А вы тогда подпишите договор на этой неделе. Что скажете?
Клиенты в большинстве случаев очень позитивно относятся к равнозначному обмену.
7. «Вы сами это сказали»
Клиенты, как и все люди, хотят отвечать за свои слова и быть последовательными в словах так и в действиях. Именно на этом принципе построен этот способ.
Смысл в том, чтобы показать Клиенту, что он сам сказал о том, что ему нравится ваш продукт и что его «за язык никто не тянул».
Значит логично, что следующий его шаг — это покупка.
Смысл в том, чтобы показать Клиенту, что он сам сказал о том, что ему нравится ваш продукт и что его «за язык никто не тянул».
Значит логично, что следующий его шаг — это покупка.
Например:
— Алексей, насколько я помню, вы сами сказали, что вам этот вариант очень понравился.
— Ну да, вариант хороший.
— В таком случае, давайте я еще раз покажу как это работает и что вы в итоге получите, чтобы у вас уже точно не было никаких сомнений, дальше отправляю вам ссылку, оплатите, да будете спокойно пользоваться.
В большинстве случаев, Клиенты не захотят отказываться от своих слов и согласятся на покупку.
Поэтому главная задача продавца, сделать так, чтобы Клиент, в процессе диалога, подтвердил, что ваш продукт или идея, которую вы предлагаете ему нравится.
Но, для того, чтобы Клиент это подтвердил, нужно задавать правильные вопросы до момента принятия решения.
Например:
— Алексей, как вам в целом такая идея — получать дополнительные лиды?
— Алексей, как вам в целом такая идея — увеличить эффективность ваших сотрудников?
— Алексей, как вам в целом такая идея — иметь запасной вариант на случай форс- мажора?
— Алексей, как вам в целом такая идея — увеличить продажи в 2-3 раза?
— Алексей, как вам в целом такая идея, экономить время на этих процессах и заниматься более важными задачами?
— Алексей, как вам такой вариант? Нравится?
Если он скажет, что идея в целом ему нравится, то он автоматически будет стремиться быть последовательным в своих словах и действиях в будущем. А значит шанс, что он будет сомневаться и думать, сильно снижается.
— Алексей, насколько я помню, вы сами сказали, что вам этот вариант очень понравился.
— Ну да, вариант хороший.
— В таком случае, давайте я еще раз покажу как это работает и что вы в итоге получите, чтобы у вас уже точно не было никаких сомнений, дальше отправляю вам ссылку, оплатите, да будете спокойно пользоваться.
В большинстве случаев, Клиенты не захотят отказываться от своих слов и согласятся на покупку.
Поэтому главная задача продавца, сделать так, чтобы Клиент, в процессе диалога, подтвердил, что ваш продукт или идея, которую вы предлагаете ему нравится.
Но, для того, чтобы Клиент это подтвердил, нужно задавать правильные вопросы до момента принятия решения.
Например:
— Алексей, как вам в целом такая идея — получать дополнительные лиды?
— Алексей, как вам в целом такая идея — увеличить эффективность ваших сотрудников?
— Алексей, как вам в целом такая идея — иметь запасной вариант на случай форс- мажора?
— Алексей, как вам в целом такая идея — увеличить продажи в 2-3 раза?
— Алексей, как вам в целом такая идея, экономить время на этих процессах и заниматься более важными задачами?
— Алексей, как вам такой вариант? Нравится?
Если он скажет, что идея в целом ему нравится, то он автоматически будет стремиться быть последовательным в своих словах и действиях в будущем. А значит шанс, что он будет сомневаться и думать, сильно снижается.
8. «Все так делают»
Дело в том, что в любых непонятных ситуациях, когда люди не понимают, что нужно делать и как себя вести, они склонны действовать, как большинство.
Поэтому смысл этого способа в том, чтобы показать сомневающемуся Клиенту, что большинство покупает именно сейчас.
Например:
1. — Алексей Петрович, компании вашего профиля уже не только забронировали, а уже давно оплатили, потому что всем давно известно, что лучше брать сейчас. Потом будет гораздо дороже. Если мне не верите, спросите у них. Они обманывать точно не станут.
2. — Алексей , у нас 97% всех Клиентов уже внесли оплату. Знаете почему?
— Почему?
— Потому что, чем больше они думают, сомневаются и откладывают, тем больше они теряют денег. Мы с ними это уже просчитали. Буквально за одну неделю вы недозарабатываете минимум несколько миллионов рублей. Давайте точную сумму посчитаем и вы сами всё поймете.
В этом случае, шанс, что Клиент продолжит сомневаться, сильно падает. Он будет стремиться действовать, как большинство.
1. — Алексей Петрович, компании вашего профиля уже не только забронировали, а уже давно оплатили, потому что всем давно известно, что лучше брать сейчас. Потом будет гораздо дороже. Если мне не верите, спросите у них. Они обманывать точно не станут.
2. — Алексей , у нас 97% всех Клиентов уже внесли оплату. Знаете почему?
— Почему?
— Потому что, чем больше они думают, сомневаются и откладывают, тем больше они теряют денег. Мы с ними это уже просчитали. Буквально за одну неделю вы недозарабатываете минимум несколько миллионов рублей. Давайте точную сумму посчитаем и вы сами всё поймете.
В этом случае, шанс, что Клиент продолжит сомневаться, сильно падает. Он будет стремиться действовать, как большинство.
9. «Доверьтесь моему опыту»
Дело в том, что некоторым Клиентам, для принятия решения, нужно чтобы их дополнительно убедили или подтолкнули.
Соответственно им от вас нужен какой-то аргумент. Этим аргументом может стать ваш богатый опыт и экспертность.
Например:
— Алексей Иванович, я знаю, о чем вы думаете и понимаю, что есть некоторые сомнения. И это абсолютно нормально, особенно когда приходится начинать работать с кем-то новым и незнакомым. Это действительно может вызывать некоторые опасения. И вместе с этим, я вижу, что вам эта тема близка и интересна. Просто пока боитесь решиться на это. Вот поверьте моему опыту, когда начнем работать, вы будете радоваться, как ребенок, благодарить меня и жалеть только о том, что не решились на это раньше. Поверьте, я знаю о чем говорю, потому что я в этой теме уже больше 5 лет. Поэтому, если в целом всё в порядке, если глобально никаких вопросов не осталось, просто доверьтесь, продиктуйте свою почту и я отправлю всё, что необходимо сделать. Потом мне еще спасибо скажете и друзей будете приводить. Вот увидите.
Шанс, что после этого Клиент согласиться попробовать, сильно увеличивается.
— Алексей Иванович, я знаю, о чем вы думаете и понимаю, что есть некоторые сомнения. И это абсолютно нормально, особенно когда приходится начинать работать с кем-то новым и незнакомым. Это действительно может вызывать некоторые опасения. И вместе с этим, я вижу, что вам эта тема близка и интересна. Просто пока боитесь решиться на это. Вот поверьте моему опыту, когда начнем работать, вы будете радоваться, как ребенок, благодарить меня и жалеть только о том, что не решились на это раньше. Поверьте, я знаю о чем говорю, потому что я в этой теме уже больше 5 лет. Поэтому, если в целом всё в порядке, если глобально никаких вопросов не осталось, просто доверьтесь, продиктуйте свою почту и я отправлю всё, что необходимо сделать. Потом мне еще спасибо скажете и друзей будете приводить. Вот увидите.
Шанс, что после этого Клиент согласиться попробовать, сильно увеличивается.
10. «Что мне нужно сделать»
Очень часто, продавцы, которые пытаются убедить сомневающегося Клиента, сами не знают какой аргумент сработает. В итоге они пытаются найти подходящие слова наугад, перебирая разные способы. В этому случае перебирать можно очень долго, но так и не найти нужные слова.
Поэтому, лучший способ понять, что же может убедить Клиента — это спросить у самого Клиента.
Например:
— Алексей, я вижу, что у вас есть некоторые сомнения. Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы мы начали работать?
— Алексей, я вижу, что вас что-то останавливает. Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы у вас не осталось никаких сомнений и мы бы начали совместную, плодотворную работу?
В большинстве случае Клиент вам сам подскажет, что нужно сделать, чтобы его убедить.
В этой статье использовались принципы психологии влияния. В том числе и принципы Роберта Чалдини.
Если вы хотите узнать больше способов убеждать Клиентов, добро пожаловать на онлайн-курсы «Продажи от А до Я» и «Продажи и переговоры Х» от Skillomania.
Если у вас нет опыта работы в продажах, то все подробности по ссылке: https://skillomania.online/course1
Если у вас есть опыт работы в продажах, то все подробности по ссылке: https://skillomania.online/course3
— Алексей, я вижу, что у вас есть некоторые сомнения. Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы мы начали работать?
— Алексей, я вижу, что вас что-то останавливает. Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы у вас не осталось никаких сомнений и мы бы начали совместную, плодотворную работу?
В большинстве случае Клиент вам сам подскажет, что нужно сделать, чтобы его убедить.
В этой статье использовались принципы психологии влияния. В том числе и принципы Роберта Чалдини.
Если вы хотите узнать больше способов убеждать Клиентов, добро пожаловать на онлайн-курсы «Продажи от А до Я» и «Продажи и переговоры Х» от Skillomania.
Если у вас нет опыта работы в продажах, то все подробности по ссылке: https://skillomania.online/course1
Если у вас есть опыт работы в продажах, то все подробности по ссылке: https://skillomania.online/course3