О профессии. Издержки. Возможности. Карьера
Понятийный аппарат. Глоссарий. Основные понятия в продажах
Поймете, что из себя представляет работа в продажах
Поймете издержки и возможности, которые дает профессия
Научитесь понимать профессиональный язык продавцов
Разберетесь с основными понятиями в продажах
Работа со страхами. Работа с отказами.
Работа с профессиональным выгоранием. Самомотивация и уверенность
Узнаете, что делать со страхом продаж
Поймёте, как не выгореть на работе
Узнаете, как всегда быть мотивированным и уверенным в себе
Разберетесь в психологии продаж. Поймете почему люди покупают
Психология продаж. Компетенции сотрудника отдела продаж
Клиентоориентированность и Клиентоориентированный сервис
Узнаете какими компетенциями должен обладать сотрудник, чтобы продавать много и профессионально.
Поймете, что такое Клиентоориентированность и как она помогает продавать
Бизнес-процесс. Воронка продаж. Этапы продаж
Поймете зачем нужны бизнес процессы продаж
Узнаете, что такое воронка продаж, поймете, как её использовать
Разберетесь с понятием «Этапы продаж» и как их использовать
Узнаете, что такое CRM-система, зачем она и как в ней работать
Постановка целей. Разработка плана движения к цели
Научитесь правильно ставить, следовать и достигать финансовой цели
Научитесь анализировать конкурентов
Поймете, где и как искать новых Клиентов
Научитесь, правильно готовиться к звонкам новым Клиентам
Подготовка к разговору. Анализ Клиентов
Работа с секретарями. Выход на ЛПР
Установление контакта с Клиентами
Научитесь работать с секретарями и легко выходить на нужных людей
Научитесь располагать к себе любого Клиента и формировать доверие
Научитесь работать с первичными сопротивлениями Клиентов
Поймете, что и как говорить, если Клиент ответит «Спасибо, нам это не интересно/нам это не нужно»
Работа с первичными сопротивлениями
Выяснение и формирование потребностей
Назначение и проведение встреч
Научитесь задавать правильные вопросы, выяснять и формировать потребности Клиента
Научитесь правильно назначать встречи и поймете, как на них себя вести
Узнаете принципы и техники презентаций, научитесь красиво и профессионально презентовать продукт и компанию
Поймете, как правильно готовить и отправлять КП
Презентация. Создание ценности
Формирование и отправка коммерческих предложений
Научитесь вести переговоры по цене, профессионально торговаться и отстаивать свои условия
Научитесь определять и работать с манипуляциями Клиентов
Озвучивание цены. Торг. Скидки. Работа с манипуляциями Клиентов
Узнаете 40 и 1 способ работы с возражениями. Поймете, что и как отвечать Клиентам, если они с вами не согласны.
Завершение разговора. Завершение сделки. Дожим
Поймете, как правильно завершать разговор
Поймете, как деликатно и без давления подводить Клиентов к покупке
Поймёте, как и когда использовать «Дожим»
Научитесь правильно предлагать дополнительные продукты
Работа с дебиторской задолженностью
Удержание и возврат Клиентов
Научитесь работать с Клиентскими задолженностями
Научитесь возвращать и удерживать Клиентов
Научитесь работать с конфликтными Клиентами и жалобами
Работа с конфликтами и жалобами
Работа с действующими Клиентами
Поймете особенности продаж в торговом зале
Узнаете специфику работы с действующими Клиентами, поймете как с ними работать
Разберетесь с особенностями деловой переписки
Продажи в переписке. Чаты. Социальные сети. Мессенджеры.
Узнаете особенности продаж по переписке. Поймете, как продавать в чатах, мессенджерах и социальных сетях
Поймете, как легко влиться в новый коллектив
Поймете, как заслужить уважение коллег и руководителя
Научитесь правильно составлять и отправлять резюме
Прохождение собеседований
Поймёте, как успешно пройти собеседование