Урок 1. Основные понятия. Понятийный аппарат профессионала
Урок 2. Психология убеждения и главные компетенции специалиста
Узнаете, что делать со страхом продаж
Поймёте, как не выгореть на работе
Узнаете, как всегда быть мотивированным и уверенным в себе
Разберетесь в психологии продаж. Поймете почему люди покупают
Урок 3. Самомотивация и уверенность. Работа с отказами и страхами.
Урок 4. Клиентоориентированность. Основная концепция поведения
Узнаете какими компетенциями должен обладать сотрудник, чтобы продавать много и профессионально.
Поймете, что такое Клиентоориентированность и как она помогает продавать
Урок 5. Бизнес-процессы. Воронки продаж. Этапы продаж
Поймете зачем нужны бизнес процессы продаж
Узнаете, что такое воронка продаж, поймете, как её использовать
Разберетесь с понятием «Этапы продаж» и как их использовать
Узнаете, что такое CRM-система, зачем она и как в ней работать
Урок 6. Постановка целей. Разработка плана достижения результата
Урок 7. Анализ и мониторинг конкурентов. Изучение рынка
Научитесь правильно ставить, следовать и достигать финансовой цели
Научитесь анализировать конкурентов
Поймете, где и как искать новых Клиентов
Научитесь, правильно готовиться к звонкам новым Клиентам
Урок 8. Поиск Клиентов. Стратегии поиска и привлечения
Урок 9. Анализ и квалификация Клиентов. Подготовка к разговору.
Урок 10. Выход на ЛПР. Методы работы с секретарями
Урок 11. Установление контакта. Создание доверия. Раппорт
Научитесь разговаривать с секретарями и выходить на нужных людей
Научитесь располагать к себе любого Клиента и формировать доверие
Научитесь работать с первичными сопротивлениями Клиентов
Поймете, что и как говорить, если Клиент ответит «Спасибо, нам это не интересно/нам это не нужно»
Урок 12. Работа с негативом от Клиентов и первичными сопротивлениями
Урок 13. Выяснение и формирование потребностей. Продающие вопросы
Урок 14. Назначение и проведение встреч. Правила бизнес-этикета
Научитесь задавать правильные вопросы, выяснять и формировать потребности Клиента
Научитесь правильно назначать встречи и поймете, как на них себя вести
Узнаете принципы и техники презентаций, научитесь красиво и профессионально презентовать продукт и компанию
Поймете, как правильно готовить и отправлять КП
Урок 15. Продающая презентация. Создание ценности
Урок 16. Озвучивание стоимости. Торг. Скидки. Переговоры об условиях
Научитесь вести переговоры по цене, профессионально торговаться и отстаивать свои условия
Научитесь определять и работать с манипуляциями Клиентов
Урок 17. Работа с возражениями. Профессиональные техники и подходы
Урок 18. Формирование и отправка коммерческих предложений
Узнаете 40 и 1 способ работы с возражениями. Поймете, что и как отвечать Клиентам, если они с вами не согласны.
Урок 19. Методы мягкого завершения сделки и экологичного дожима
Поймете, как правильно завершать разговор
Поймете, как деликатно и без давления подводить Клиентов к покупке
Поймёте, как и когда использовать «Дожим»
Научитесь правильно предлагать дополнительные продукты
Урок 21. Работа с дебиторской задолженностью
Урок 22. Удержание и возврат Клиентов. Приемы и алгоритмы
Научитесь работать с Клиентскими задолженностями
Научитесь возвращать и удерживать Клиентов
Научитесь работать с конфликтными Клиентами и жалобами
Урок 23. Работа с конфликтами и жалобами. Алгоритм поведения
Урок 24. Работа в торговом зале. (Факультативно)
Урок 25. Навык деловой переписки. Ошибки и правила
Поймете особенности продаж в торговом зале (Факультативно)
Узнаете специфику работы с действующими Клиентами, поймете как с ними работать
Разберетесь с особенностями деловой переписки
Урок 26. Продажи в переписке. Чаты. Социальные сети. Мессенджеры.
Урок 27. Работа с действующими Клиентами. Развитие базы
Узнаете особенности продаж по переписке. Поймете, как продавать в чатах, мессенджерах и социальных сетях
Урок 28. Работа в команде. Правила поведения в коллективе
Поймете, как заслужить уважение коллег и руководителя
Урок 20. Допродажи. Up-Sell и Cross-Sell. Увеличение среднего чека
Урок 29. Создание продающего резюме (Факультативно)
Создадите продающее резюме
Урок 30. Прохождение собеседований (Факультативно)
Поймете, как влиться в любой коллектив
Поймете, как эффективно продавать свои навыки