1. Кто такие тренеры по продажам?
Практически в каждой компании есть свой отдел продаж. А чтобы отдел продаж продавал много и помогал бизнесу расти, сотрудников необходимо как-то обучать и развивать, потому что продажи сильно зависят от того, что делают сотрудники и от того, что и как они говорят.
Если они не умеют правильно разговаривать с Клиентами, не умеют вызывать доверие, не умеют задавать правильные вопросы, не умеют грамотно и красиво делать презентацию, если они не знают, что ответить, когда Клиенты им говорят: “нам это неинтересно, у нас уже всё есть, мы работаем с другими, у вас дорого, я подумаю и т.д.”, если они не знают никаких техник убеждения, то очевидно, что больших продаж в этом случае не будет.
Значит, чтобы продаж в компании было больше, этих сотрудников должен кто-то этому научить.
В нашей стране нет ВУЗов, в которых бы обучали профессии менеджер по продажам, продавец-консультант, менеджер по работе с Клиентами и т.д. В небольших компаниях, обучением сотрудников занимается руководитель отдела продаж.
Однако во многих компаниях для этого есть специальные люди или даже целые отделы: отдел обучения и развития, корпоративный университет, учебный центр и т.д. Сотрудники, которые там работают и занимаются обучением персонала называются корпоративные бизнес-тренеры или тренинг-менеджеры.
Они могут обучать продажам, переговорам, коммуникациям, менеджменту и многим другим темам, которые необходимы бизнесу для эффективного развития. Те, кто отвечает за обучение сотрудников отдела продаж, называются тренеры по продажам.
Почему тренеры? Всё очень просто.
Потому что они тренируют, а не просто читают лекции, как преподаватели в университете.
Любой правильный тренинг включает в себя тренировку (специальные практические упражнения на отработку и закрепление материала). Без тренировки научиться продавать не получится, потому что продажи — это не теория. Кроме знаний нужны умения и навыки. И одна из задач тренера по продажам - это сформировать у сотрудников конкретные умения, которые со временем перерастут в навык.
Также некоторые думают, что бизнес-тренер - это человек, который учит бизнесу (как создавать бизнес, как сделать бизнес успешным и т.д.). Но это совсем не так. Бизнесу научить невозможно.