Для кого
услуги
о нас
Материалы
+7 (495) 128-55-65
г. Москва
По будням с 10:00 до 18:00
Работаем по всему миру
Библиотека Skillomania
Чек-лист по выяснению потребностей
Проверь себя или свой отдел продаж
  1. Испольузет технику перехвата инициативы / Анонс разговора
  2. Использует технику создания первичных договоренностей
  3. Управляет диалогом в течение всего разговора
  4. Выявляет не только явные, но и скрытые потребности
  5. Выясняет и понимает доминирующие виды потребностей
  6. Использует преимущественно открытые формы вопросов (70-80%)
  7. Не использует невыгодные формулировки
  8. Не использует вопросы в формате "Актуально / неактуально? Интересно / неинтересно?"
  9. Не использует вопросы-манипуляции
  10. Перед вопросами использует вводные фразы
  11. При необходимости предвосхищает возможные негативные реакции на вопросы
  12. Поясняет цель неочевидных или деликатных вопросов
  13. Не перебивает
  14. Реагирует на ответы клиента. Использует «Активное слушание»
  15. Не использует запрещенные фразы
  16. Комментирует каждый ответ клиента
  17. Не додумывал. Уточнял детали и конкретизировал
  18. Задавал вопросы про желания
  19. Вопросы про текущую ситуацию
  20. Задавал вопросы про цели и задачи
  21. Задавал вопросы про ожидания и идеальный конечный результат
  22. Задавал вопросы про сроки
  23. Задавал вопросы про опыт
  24. Задавал вопросы про критерии выбора
  25. Задавал вопросы про альтернативы
  26. Задавал вопросы про конкурентов
  27. Задавал вопросы про будущее
  28. Задавал вопросы про особенности и нюансы
  29. Задавал вопросы про перспективность клиентов (объемы, частота, периодичность)
  30. Задавал вопросы про бюджет
  31. Задавал вопросы про принятие решений
  32. Задавал вехнические вопросы
  33. Задавал провокационные вопросы
  34. Использует технику резюмирования потребностей


Если вы хотите научиться профессионально выяснять и формировать потребности, мы с радостью вам в этом поможем.

  1. Корпоративные тренинга (очно и онлайн) https://skillomania.online/corporate2
  2. Курс Продажи и переговоры Х https://skillomania.online/course2